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        放在物業公司的包裹丟失了,誰擔責?

        案情回顧:2016年國慶節,劉女士在某購物網站上搶購了一些商品。因為假期外出游玩,不能接收包裹,便讓快遞員把包裹放在小區物業公司門衛室里。劉女士游玩歸來,到門衛室拿包裹時,發現包裹不見了。


        物業公司沒有包裹簽收簿,快遞單上無人簽字,而快遞員備注包裹已投放,且放在門衛室。劉女士很迷茫,不知包裹丟失該誰擔責?


        律師點評:本案中,業主與物業公司之間形成事實保管合同關系。


        所謂保管合同是指保管人有償或無償為寄存人保管物品,并在約定期限內或應寄存人的請求,返還保管物品的合同。本案屬于無償保管合同。


        根據合同法第374條規定,保管期間,因保管人不善造成保管物毀損、滅失的,保管人應當承擔損害賠償責任。但保管是無償的,保管人證明自己沒有重大過失的,不承擔損害賠償責任。


        物業公司工作人員在默認快遞員將包裹放在門衛室時,就已對其有妥善保管的義務,因物業公司管理不當造成包裹損失的,物業公司應當承擔部分責任。


        物業公司是否有重大過失,應用舉證責任倒置原則,即由物業公司自己舉證其沒有重大過失行為,但該舉證責任的分配并不能排除業主的舉證,在物業公司代為保管業主的包裹時,其沒有設置相應的包裹簽收簿,對其他業主領取包裹沒有核驗,該行為屬于重大過失行為,因該重大過失行為導致包裹丟失,物業公司應當承擔部分責任。


        另外,快遞員在派送簽收方面雖然存在一定欠缺,但只要快遞公司有證據證明確系劉女士電話要求將包裹放在門衛室,包裹也的確放在了門衛室的,就可以對包裹丟失免責。



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